転換率を上げるには、あの法則を使えば楽勝！？

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「転換率を上げるには、
　あの法則を使えば楽勝！？」
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F2転換率アップ講座も
3回目となりました。

まずは前回の振り返り
から始めましょう！

ーー前回の講義ポイントーー

・F2転換率を制する者は
　ECサイトをも制す！
　兎にも角にも転換率を計測する。

・F2転換率を出す数式は
　「2回目の購入者数÷初回購入者数」
　である。

・F2転換率の基準値は
　おおよそ30％前後。
　 (※取扱ジャンルに応じて
　　 チューニングが必要)

・F2転換に至った
　お客様は転換し続ける。
　しかも転換率が上がり続ける！

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F2転換率の改善に着手してみると
F2転換率とはつまり…

「ECサイトの核を成す指標」

であることが実感できた
のではないでしょうか？

その核をさらに強く
していくのが今回の講義です。

それでは始めていきましょう！

■F2の管理だけではもったいない■

前回の講義でも触れたように、
F2転換率改善の醍醐味は
F3、F4…と進むごとに
ファン化が加速していくこと。

つまり、この推移を見るためには
F2転換率だけを計測していては
知ることができません。

F3転換率、F4転換率…と
各購入回数の転換率も
計測してください。
少なくともF5までの
計測をおすすめします。

なお、F3からの計算式も

『3回目の購入者数÷2回目の購入者数』

と、F2からの購入者を
ズラして計算するだけなので、
管理自体はシンプルです。
すぐに始めましょう。

そして、F3以降の転換率を
計測・管理するようになれば、

・F2に属性するお客様を
　F3のステージに連れて行くには？

・F3に到達したお客様を
　F4のステージに連れて行くには？

という切り口での考え方が
出来るようになります。

事実、
F2のお客様と、
F3のお客様では

ショップに対する
意識や、要望、
信用度合いなどが
全く異なります。

だからこそ、
購入回数に応じて
アプローチの方法を
変化させれば、
各購入回数ごとの転換率を
より、高められるのです！

確かに最初の大きな壁である
F2に意識を注ぐのは大事なこと。
しかし、
それだけでは改善材料が
不十分であることを
理解しておきましょう！

■転換率を上げるのは楽勝！？■

ここまで、F2転換率の基礎と
重要性を繰り返し説明してきました。
そろそろあなたの頭には、
こんな言葉が浮かんでいる頃では
ありませんか？

「F2転換率の重要性、それは分かった。
　でも肝心のリピート回数を
　増やすにはどうしたら良い？…」

確かにリピート回数を
増やすのはかんたんではありません。

でも実は、”ある法則”を使えば、
F2転換率は確実に改善されるのです。

しかしその前に注意点が一つ…

いくらその法則が強力とはいえ、
それはこれまでの講義内容を
実践した上で効果を発揮するものです。

しっかりと実践を踏まえた上で
次の法則を実行してみてください。

準備は整いましたか？
それではお話します。

リピート回数を増やす法則とは…

それは、

“初回購入から1週間以内に
1回でも多く接触する”

こと。

わずかにこれだけなんです。

私たちはついつい、
長期的なお付き合いを前提に
ゆっくりとした接触間隔を
取ってしまいがちですよね？

しかし、
ECサイトの競争スピードは熾烈。
あなたのショップが接触しなければ
他のショップが熱烈に接触するだけ。

お客様の心と記憶はあっという間に
次のショップへと移ろいます。

だからこそ、遠慮は要りません。

初回購入から1週間以内に、
どんどん接触していきましょう！

ちなみに1週間を過ぎてからの
接触では時すでに遅し…
接触の効果はすっかり落ち、
転換率も一気に低迷します。

そこからF2へ転換させるには
また別途コストを要します。
費用対効果が見合わなくなる前に
メール接客・メルマガを駆使して
短期間でF2転換させるのがベスト。

私の13年間の経験から見ても
この法則を守れるかどうかで、
転換率に相当な差が出る
ことが明確になっています。

だからこそ、
早期フォローの施策を
今すぐに検討してくださいね！

■転換率アップのNG行為■

ただし、
接触に当たっては
厳重に気を付けるべき
ポイントが1つあります。
それは…

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過度な売り込みは厳禁！

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だということ。

F2転換を狙いたいばかりに
ついやってしまいがちですが

毎日売り込みをしてくる
ショップと親密になれますか？

だからこそ

『お客様と家族のようになる』

ことを目指すのです。

・お客様の横に自然に佇み
・求められれば力になり
・時には背中を押してあげ
・不要な時には息を潜める

この距離感で接触すれば、
F2転換率はグングン
伸びていくでしょう！

本日のまとめ

・F2の管理だけではもったいない！
　少なくともF5までは管理を！

・初回購入から1週間以内に
　頻繁にコミュニケーションを。
　1週間を過ぎたらコストは増え、
　しかも競合に負ける率が高まる！

・接触回数を増やすにも
　売り込みを強めてはNG。
　お客様と家族のようになろう！

全3回に渡る、
F2転換率の講義はいかがでしたか？

どのショップも、
全体の転換率には意識的なのですが
意外にF2転換率には無頓着なものです。

とても重要な指標なので
なるべく掘り下げて取り上げました。
あなたのショップの売上アップに
貢献できましたら幸いです！

もちろん、ご質問などがあれば
回答させて頂きますので
お気軽にお問合せくださいね(^^)