メルマガ購読解除者が出たら喜ぼう！

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「メルマガ購読解除者が出たら喜ぼう！」
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私はメルマガの配信が大好きです。
なぜならば、配信すれば売上が上がるから（笑）

ECサイトにとって、1番の販促ツールは
間違いなくメルマガだと思います。

もしもあなたのショップにおいて、
メルマガの貢献度が上位でなければ、
ぜひメルマガ配信に力を入れてみてください。
絶対に売上が上がりますから！
_{※もちろんノウハウは必要ですよ（笑）}

でも、日々メルマガを運用していると
つい抱いてしまう恐怖心があります。

それは…

“メルマガの購読を解除されること”

身を削って書いたメルマガが
理解されなかったり、
スパム扱いされながら
購読を解除されていくのは
とても辛いですよね…

だけど…それで良いんです。

ん？

解除されても良い！？

　　・
　　・
　　・

私の書き間違いだと思いましたか？

いいえ、もう一度書きます。

メルマガの購読は解除されても…

良いんです！！

と、言いますか、
むしろ、購読解除したい人には
どんどんしてもらいましょう(^^)v

そして、
購読解除者が
出たときは喜びましょう！！

さすがに頭おかしいですか？(^^;
そう思いますよね？

でも私の頭はいつも以上に
冴え渡っているのでご安心ください（？）

ではなぜ、

「メルマガ購読解除者が出ても喜べ！」

なんて言うのか？

それはつまり結局のところ…

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どこまで行っても交わらない人が
リストから消えただけ、だから。
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～～　こう考えてみてください　～～

「購読者リストの純度が
　高まっただけのこと」なのだと。

そう思えば
メルマガ購読を解除されるのも
悪いことでは無いと思いませんか？

ちなみに、
13年もECサイトをやっていると
一定の法則性に気が付きます。

ハッキリ言って…

・購入回数が少ない人ほど、
　すぐにメルマガを解除します。
　（これマジで真理）

しかし、それとは逆に

・メルマガを喜んで読んでくれる人ほど、
　コアカスタマーになる確率が高いのです
　（というか、すでに良いお客様のはず）

だから購読解除って、
あまり悩む必要はないんですよね。

なんか勢いが付いてきたので
他の法則も喋っちゃいますか（笑）

ECサイトの皆さんが
日々苦労されている
あるある系の法則なのですが、

・購入回数が少ないお客様ほど、
　ムチャな要望を要求してくる法則

　　とか、

・購入単価が低いお客様ほど、
　理不尽な不満やクレームが多く、
　しかも、取引上のルールを破る法則

なんてのもありますよね(^^;
多分これ、
どのサイトでもあるあるのはず。

これらを教訓に、
何を言いたいのかといえばー。

【健全な店舗運営をするためには
　時としてお客様を選ぶ必要がある】

ということ。

そう、
「あなたがお客様を選んで良い」のです。

だからこそ、
メルマガ購読解除者が出たら
喜んで良い、ということにもなるのです！

ただし、解除者の属性は
しっかりと把握しておきましょう。

新規客に解除されている分には
ほとんど問題ありませんが、
リピート客に解除の割合が
目立ってきている場合は問題です。

その様な兆候が見えた場合は、

・配信テーマ
・表現内容
・配信時間
・配信頻度

などをすぐに見直しましょう。

▼本日のまとめ▼
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・メルマガの購読解除者が出ても
　慌てることはない。
　冷静に分析しよう。

・分析の結果、
　リピート客でなかった場合は
　むしろ喜んで構わない。

・分析の結果、
　リピート客の解除が目立つ場合は
　すぐに見直しと改善を！
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「交わらない購読者が減る」

ということは、

ペルソナが絞られ
あなたの手紙（メルマガ）が
もっと届き安くなるということ。

そして、
コミュニケーションが深まるということ。

どーんと重心を低く構えて
コアカスタマーの育成を最重視し、
大切な人へあなたの大切な思いを
伝えていくようにしましょう！