お客様と関係性を深めるコツ

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「お客様と関係性を深めるコツ」
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質問します。

あなたは、あなたのお客様と
どの様に関係性を深めていますか？

もしも…

もしもここで
思い当たる答えが無いのなら…
ぜひ今すぐにでも
お客様と関係性を深める行動を
されるべきだと思います。

なぜならばお客様との
関係性が親密になるほど、
あなたのファンになってもらえる
可能性が高まるからです。

誤解をしないでほしいのですが、
これは売上だけの現金な話を
しているのではありません。

「ファンになってもらう」

ということはすなわち

「お客様とパートナーになること」

だと僕は考えています。

それは
「売り手」と「買い手」
という垣根がなくなる事
と言えるかもしれません。

もちろん根源的には
「売り手」と「買い手」
である事に変わりありません。

しかし、
パートナーとなった以上は
あなたのお客様も
あなたの商品を共に
作り上げる事となります。

言うまでもなく
世にある「商品」とは、
買い手の問題を解決する
ためのものですよね。

しかしこの
「買い手の問題」を
適切に抽出する事こそが
ビジネスにおいての最難関
である事は間違いありません。

お客様を極限まで
理解する必要があるからです。

もしもお客様への理解が浅ければ、
自ずと問題の抽出精度が下がります。

するとその商品で
救われる人はきっと増えません。
だからそれはきっと
「売れない商品」になります。

しかし
あなたのファンに
なってくれたお客様は

親密であるがゆえ
問題抽出に対する協力を
惜しみなくしてくれるでしょう。

なぜならば、
あなたへ協力をする事で
自身の問題解決が近づくから。
だからそれはきっと
「売れる商品」になります。

このような関係性になれると、
お互いがお互いに貢献し合う
最高の状態と言えますよね。

すなわち
そこにあるのは対等な関係性。

どちらが上などという事もなく、
やはり「パートナー」と呼ぶに
ふさわしい関係性です。

ではこんな理想の関係性とは
一体何をどのようにしたら
築く事ができるのでしょうか？

それは…

「接触回数を増やすこと」

に鍵があると僕は考えます。

あなたも
ご存知だと思うのですが、
マーケティングには

「単純接触効果」

という心理効果が
有効だと言われています。

接触する機会や
回数が増えるほど
親しみと親近感が
感じやすくなる効果です。

でもこれは何も
マーケティングに
限った話では
ありませんよね。

誰しも
交流の回数が多い人とは
心許せる間柄となり、
どんどん親密になるもの。

つまり
誰かと良好な関係を
築きたいのならば
接触回数を
増やすべきなのです。

そこであなたに
おすすめしたいのが
メルマガ運用による
関係性構築です。

近年のマーケティング手法では
LINEやSNSも人気を集めていますが、
LINEではプッシュ通知性が強すぎて
接触回数を増やしにくい面があります。

そしてSNSの場合は逆に、
自分のプラットフォームを
毎回訪れてもらう必要があるので
強い動機づけが最初から必要です。

それらを踏まえた時、
丁度メルマガがその真ん中の
強みを持つメディアになるのです。

しかしそんなメルマガも、
やみくもな運用で成果が
出せるものではありません。

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今回は以上です。

また次回、あなたの
“ファンを温めるコツ”を
お届けしますね。

最後までお読みいただき
ありがとうございました。