経験が豊富ゆえに招いてしまった”惨敗”

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
「経験が豊富ゆえに
　招いてしまった”惨敗”」
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

先日、私が運営しているECサイトで
キャンペーンを開催したのですが
その際とても大きな失敗をしてしまいました…

今回はその体験をシェアしたいと思います。
ぜひ、私と同じような失敗はしないように
反面教師的にお役立てください（笑）

そのキャンペーンは
とても還元率の高い目玉企画でした。

規模感としては、
「年に4回しか行えない」
レベルの還元企画です。

つまり、
参加できたお客様は
本当に得をしますし

参加できなかったお客様は
大きな魚を逃した状態となります。

これを聞いてあなたは
どう感じましたか？

日々、マーケティングに
取り組んでいるあなたなら、
何がなんでも周知すべき
事案だと判断しますよね？

そうなんです。
全くもって
そうするべきだったのですが…

私はつい…
ビビってしまいました(^^;

それはなぜか？

実はこのキャンペーンに至るまで、
短い期間で様々なキャンペーンを
多数展開してきていたからです。

つまり、
セールス色の強いメルマガの配信が
それなりに続いてしまっていたんです。

過去記事でもお伝えしている通り
売り気だけのメルマガは必ず嫌われます。
それどころかお客様と良好な
関係性を構築することができません。

日頃、このロジックを
厳格に守っている私は無意識につい…

「これ以上セールスメルマガを
　送ってしまってはお客様の信頼を
　損なってしまう！」

と判断。

その結果…

メルマガタイトルも
メルマガ本文も、

今ひとつ押しの弱い
遠慮じみたメルマガを
書き上げてしまいます(^^;

もうお分かりですよね？
お客様の為を思えばこそ本来、
熱烈なセールスメルマガに仕上げるべき
タイミングなのにも関わらず、です。

結果として、
このキャンペーンの結果が
惨敗！だったのは
言うまでもありません（笑）

お客様の興味をひくことも出来てなければ、
キャンペーンのメリットも
伝えきれていなかったのですから、
“惨敗”は当然の成り行きです。

この失敗から学んでいただきたいこと。

それは…

お客様にとってそれが
有益なキャンペーンなのであれば

「たとえ売り気が強く感じられようとも」

「セールス色が強くなろうとも」

できるだけ熱意を持って
伝え切る勇気が必要だということです。

安心してください。

あなたが普段からお客様としっかり
コミュニケーションを取り
関係性が出来上がっていれば、
そして、ファン化が進んでいれば

あなたの熱意は
必ずベストな形で伝わります。

それどころか、お客様はもっと
深いところで理解をしてくれます。

あなたが、

「あなたの商品やサービスが
　お客様にとって絶対に役立つ」

という確信を持って
伝えてくれているということを。

改めて私の失敗から
今回の要点をお伝えします。

日頃、お客様としっかり
コミュニケーションが取れているならば

セールスするべきタイミングでは
熱意を込めて全力でセールスしましょう！

変に遠慮する必要も
気後れする必要もありません。
あなたの熱意によって、
お客様もあなたも必ずハッピーに
なれるのですから(^^)