リピート客を最速で増やすメソッド

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「リピート客を最速で増やすメソッド」
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2023年に入り、
ECサイトの売上獲得方程式が
全く変わってしまいました。

新たな方程式については公開中の
特集記事で詳しく解説しています。

無料ダウンロード可能な
15年分の戦略事例集と合わせて
今後のヒントを以下から手に入れてください。

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【総力特集記事】
ECサイトが2023年を勝ち抜くヒント。

あなたのECサイトは大丈夫？
2023年を境に大きく変わる「新たな売上の方程式」とは？
↓ 　↓　↓
https://coremail-marketing.com/ec_success2023

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というワケで今回は
総力特集記事の中で定義している方程式の

「リピート客」＋「ファン客」×「ユニークな購入体験」＝売上

を元に、「リピート客」と「ファン客」への
正しいアプローチ方法について述べてみます。

まずは大前提として、
「リピート客」と「ファン客」を
増やしたいのであれば
接触機会やコミュニケーションの
タッチポイントを増やさなければいけません。

ここで良くある勘違いとして

「ウチは十分に商品案内をしている」

「頻繁にキャンペーンの告知をしている」

という声が上がるのですが、
残念ながらそれだけでは不十分です。
と言うよりは、その方法だけでは
ハッキリ言って他社との差が全く作れません。

なぜならどれだけ人手が足りないサイトでも、
最低限それぐらいの告知は絶対に押さえているから。

つまりエンドユーザーにしてみれば、
毎日物凄い量の「商品案内」や
「キャンペーン情報」の告知を
浴びまくっていると言うのが実態なのです。
そこには新鮮な情報などという概念はありません。

いえ、実際にはそれぞれに
工夫を凝らしたメルマガだって
配信されているのだとは思いますが、
エンドユーザーからしたら
どれも同じに見えているでしょう。

するとこんな疑問が浮かんでくるはずです。

商品案内やキャンペーン告知がNG？
だったら他に何を発信するの？、と。

そこで効果を発揮するのが
ステップメールです。

念の為ステップメールが
どんなものか簡単に説明します。
ステップメールとは、
何らかの接点を起点として
複数日に渡ってメッセージを
届けるメールのことです。

複数日メールを送り続けることとなるので
当然ながらセールスメッセージだけでは
書く内容は早々に尽きるのが普通でしょう。
だからこそ、
あなたがなぜECサイトをやる事になったのか。
どんなこだわりを持ってその商売をしているのか。
など、あなたの思いを存分に伝える場にするのです。

実例を挙げましょう。
例えば今、
あなたが以前から欲しいと思っていた
商品を扱っているサイトが2つある時、

「売り手の思い入れや情熱が見えるサイト」と
「無機質で自販機的なサイト」のうち

どちらのサイトから買いたくなりますか？

恐らくは前者から買いたいと
感じると思いませんか？

このように、どんな人でも
ビジネスの裏側に流れている
ストーリーには耳を傾けます。
つまりあなたが届けたい思いは
ステップメールを活用することで
とても伝わりやすくなるのです。
そしてあなたのサイトへの愛着や
信頼性をも簡単に作り出すのです。

愛着や信頼性を感じないサイトでは
2度目の利用が検討にも上らない事を思えば、
ステップメールがかなり有効であることが
理解できるのではないでしょうか？

というわけで、
あなたのサイトが今
リピート率やファン化を
進めたいと思うなら、
お買い得な情報が満載の
メルマガを多数配信するよりも、
ぜひあなたの思いが詰まった
ステップメールを配信してみましょう。

でもどんなタイミングで、
どれぐらいのボリュームの
メッセージを作ればいいかが
分からない？

大丈夫です。
ステップメールの効果的な
運用方法については
次回のメルマガでご紹介します。