毎日触れあうから、あなたのことが好きになる

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「毎日触れあうから
　あなたのことが好きになる」
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今回はメール接客術から話題を離れ、
マーケティングの視点をお話しします。

まずは最初に質問です。
あなたはメルマガを活用していますか？

もしかしたら、
SNSを主体とした
営業戦略を取っていて

「メルマガはあまり活用していない」

と言うこともあるかもしれませんね。

ECサイト黎明期の
大昔から存在している
メルマガですが、侮るなかれ

世界的なリサーチにおいても
最も成約率が高いのが
現代においてもぶっちぎりで
メルマガなのだそうです！

こうして私のメルマガを
ご購読していただいている時点で

実はあなたもその事実に
うっすら気がついてるのでは？
と言う思いもありますが（笑）

SNSが盛り上がり始めた頃
なんとな～く…

「メルマガなんて時代遅れのメデイア」

と言う空気感が漂いました。

確かにSNSの華やかさや
インスタント感には勝てないと
いう側面はあります。

しかし、距離感や浸透感は
メルマガとSNSでは異なります。

そして、

“セールスにはどちらが向いているか？”

と言われると、
断然メルマガの方が向いているのです。

なぜならSNSでは、
あまり強いセールスはできません。
そんな投稿を続けようものなら
せっかく獲得したフォロワーに敬遠され、
繋がりを失ってしまうでしょう。

また、LINEマーケティングも
一時盛り上がりを見せましたが、
あくまで私個人の見解では

“デメリットの方が大きい”

と言う結論です。

なぜならば、
LINEの場合は、

メッセージが届いた際に
プッシュ通知される扱いにしている
人がほとんどだからです。

受信するほとんどのメッセージは
家族や恋人など、本来親密な相手、
つまりライフライン的に繋がりの強い
相手であることでしょう。

だからこそ、セールスに関する
メッセージが頻繁に届くと

「正直ウザい…(^^;」

となりがちなメディアなのです。

しかしメルマガといえば
距離感がとても絶妙です。

確かに全てのメールを
通知するようにしている方も
いるでしょうが、
現代では一日に受信するメールが
相当な量のため

ほとんどの人は
適宜フィルタリングをして

・読むメール
・読まないメール

を選別しているはずです。

加えて、メールボックスのチェックは
毎日ではなくある程度まとめて、
と言う人も少なくないメディアなので、
うるさく受け止められにくい
メリットをメールは持っています。

商品説明のストーリー性を
盛り込む用途にも向いていますし
（代表例：ステップメール）

SNS的な日常をポストするのにも
使うことができます。
（代表例：関係構築メール）

つまり他のSNSメディアと比べても、
メルマガは汎用性が高いのです。

その中でも最も大きいメリットとしては、

「毎日送っても嫌われにくい」

こと。

私もさまざまな
メルマガを購読していますが、
成功されている配信者ほど
配信数が多くなる印象。

通数にして、
1日に4通以上のメルマガ配信
というケースも普通にあります。

しかもそのペースは
毎日欠かさずなのですから
頭が下がりますよね（笑）

それほどの高頻度で配信された
メルマガを見て思うこととは…

「とても親近感が湧く。
　いや、湧きまくる（笑）」

と言うこと。

むしろ、
普段からそんなペースで
配信されている方がもしも、
1日でも配信が途絶えようものなら
とても心配してしまうぐらいには
親近感が生まれていますし、
日常の生活に溶け込んでいます。

メルマガとはそれほどまでの
ポテンシャルを秘めた
メディアなのです。

しかし、だからといって
どんな内容でも
メルマガに盛り込んで
良いと言うことではありません。

また、
ただ単に毎日連続配信すればよい、
と言う話でもありません。

購読者にとって本当に有益な情報を
配信することができなければ…

折角にコストをかけて
獲得したお客様を
逃してしまいますよ！

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メルマガとはとにかく

「積み上げて信頼を獲得するメディア」

です。

その信頼を獲得するためには

『有益な情報の提供』

と

『十分な配信数（接触数）』

が必要となります。

人間心理学において、

「単純接触効果」

という心理効果があります。

この心理効果とは、
普段あまり意識をしていない相手であっても
繰り返し高頻度の接触機会が生じることで
無意識に高感度が高まるという現象です。

これってつまり…

メルマガの配信者さんが
購読が進むごとに身近に感じられる
事と同じなんです！

最初は配信者に興味関心が薄かったとしても
毎日配信されるメルマガを購読していくうちに
人となりが伝わり、ファンになる。

だからこそメルマガは
今でも1番強いメデイアたりえるのです。

ただし、繰り返しますが、
ビジネス用のメルマガにおいては
購読者にとって有益な情報となっていなければ
どれだけ接触回数が多くても
信頼関係はあまり深まりません。

だからこそ毎日のメールには
心がこもった、そして
あなたの体温が伝わる内容に
なっていなければいけません。

これさえクリアしていれば、
絶対にあなたのショップのファンは
永遠に増え続けます。

購読解除を恐れてついつい
メルマガの配信は控えめになって
しまがちですが、これからは
どんどん配信していきましょう（笑）

本日のまとめ
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・メルマガの配信回数は
　多ければ多いほど良い

・ただし量だけを重視せず
　有益な情報を見極めて配信しよう

・配信解除を恐れずに積み上げた先には
　あなたに絶大な信頼を寄せる多くのファンが待っている
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