メルマガ配信が ”超楽しくなる！”たった２つのポイント
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「メルマガ配信が ”超楽しくなる！”たった２つのポイント」
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ECサイト運営者のよくある疑問の一つとして
「メルマガ配信は
どれぐらいの頻度が適切なのか？」
というものが挙げられます。
確かにこれ、
悩みが深い問題だったりします。
と、いうのも、
あまりに配信回数が多くなると
購読解除の確率が高まりますし、
何よりメルマガ執筆の作業時間を
常に見越しておく必要があります。
それに配信頻度が高くなると
伝えたいネタの鮮度も
次第に落ちてきます。
無理を押して続けようものなら
次第に定番の内容に落ち着いて、
毒にも薬にもならないメルマガに
成り下がってしまうのです。
配信者がイヤイヤで続けると
その感情は伝わってしまいますし、
それを受け取るお客様にとっても
これではプラスになりません。
配信者とお客様のそのどちらもが
不幸になってしまうのです。
しかし…
しかしながらです。
メルマガの配信回数は
絶対に多い方が良いのです。
それはなぜか？
2つの大きな理由を挙げます。
【理由1】
お客様とのタッチポイントが増えるから。
あなたはECサイトの顧客が
リピート購入を辞めてしまう
理由をご存知ですか？
実は「何となく」
が大多数を占めているのです。
この「何となく」を読み解けば、
単純にその店のことを
「忘れてしまった」とも
言い換えることができるでしょう。
だからこそ、
「何となく忘れられない」
頻度での接触が必要なのです。
こうして考えると、
その役割を果たすには
メルマガがとても適している
ことがお分かりいただけるでしょう。
【理由2】
今すぐ読まれなくても売上のチャンスになる。
実は今回のメルマガで
特に伝えたいのはこの理由になります。
現代においては
コミュニケーションツールは
LINEやSNSなど、
メール以外の選択肢があります。
その中でもメールは
“緊急性の低い時に使うツール”
の位置付けになってしまった感があります。
緊急性においては
LINEやSNSなどには
勝てないのかもしれません。
しかしだからと言って
メルマガの効果を心配する必要はありません。
むしろ、
「読まれる優先度が低いからこその強み」
があるからです。
これがどういう事かと言えば、
「お客様が読みたい時に
じっくりと読んでもらえる」
と言う強みを持っているからです。
もっと言えば、
気に入ったメルマガは何度でも
読み返してもらえるのです！
これはLINEやSNSなどでは
比較的起こりにくい現象でしょう。
実際に私のサイトでも
メルマガ配信の効果測定をしていると
面白いほどに過去の配信分の
メルマガが当たり前に
読まれていることが分かっています。
（半年前の分ですら読まれています）
しかも驚くべきことに、
過去の配信分から
コンバージョンする売上が
見過ごせないほど大きいのです。
つまり
配信回数を増やすと言うことは
売上のチャネルを増やすことでもあるのです。
だから今すぐに読んでもらえなくとも
構わないのです。
これは、
いずれ売上に繋がる可能性を秘めた
種まきなのですから。
しかも単なる種まきではなく
お客様との接点をスマートに増やし
ファン化を進める効果すらをも
持ち合わせた種まきなのです。
確かにメルマガの配信回数を増やすのは
多くの労力を注ぎ込まねばなりません。
しかし、
文字通りの投資になるのだとすれば
メルマガの執筆も楽しくなりませんか？
そうです。
だからあとは毎回新鮮なネタを
提供するだけなんです！
でもそれが最も難しい？
いいえ、大丈夫ですよ(^^)
しっかりとメルマガ内で
お客様に語りかけをしていけば
嬉しい反応をきっといただけます。
あとはお客様に向き合い、
対話を続けていくだけなので
思っているほどの苦労はありませんよ。
何も無い空間に空虚に話しかけるより、
毎回リアルなお客様像を想像して
じっくりと語りかけるような
メルマガを作っていきましょう。
そして多方面からの売上を
確保できる体制にしてしまいましょう(^^)
