ECサイト運営楽しんでますか？

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「ECサイト運営楽しんでますか？」
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ECサイト運営楽しんでますか？

唐突にこんな質問をされたら
戸惑うかもしれませんが…
何事も楽しみながら運営するに
越したことはありませんよね！

今回はマーケティングの
ノウハウと言うよりは、
サイト運営そのものに対する
向き合い方について
私の考えを述べたいと思います。

いきなり矛盾してしまうようですが、
正直に言えばECサイト運営って
相当大変な部類の仕事です…

まず単純に…
やらなければいけない作業が多い！

• 商品の写真撮影
• 商品サイズの計測
• 商品説明文のライティング
• 商品の出品アップロード
• バナーデザイン
• ページ構築
• 広告出稿

と、商品を最低限売れる形に
するだけでもザッとこれぐらい。

より売れるようにするためには

• SEO調整
• SNS運用
• メルマガ配信
• 動画配信

などのマーケティング施策は
絶対に欠かせませんし、

物販系であれば注文が入ったら

• 注文処理
• メール対応
• 商品ピッキング
• 梱包・発送

これらの作業にも追われることとなります。

全くこれでも
全てでは無いのですが、
改めてリスト化してみると、
すごいボリュームですね。
少しめまいがしました（笑）

でもこれが楽しいんですよね(^^)
私自身、
あまり苦に感じたことが
ないのが偽らざる事実です。

ではなぜ、こんなに大変なのに
楽しめるのかを考えてみました。

そのコツは…

1・視野を広く持つことを意識している

私が思うECサイト運営とは、
対面販売以上の心配りをしてナンボ。

なぜならネットの買い物とは、
僅かな心配りの足りなさが
離脱を招くシビアな世界だからです。

今まさに購入に至ろうとしたユーザーが
ページ内で少しでも不満を感じたら、
瞬間的に立ち去ることが出来てしまう。
しかももう2度と戻ってこないケース
だってあり得るのです。

それを防止するには、
売り手目線と
買い手目線の両方を
目まぐるしく行ったり来たり
出来なければなりません。

「私が購入者なら、
　気持ちよく購入に至れるか？」

「果たしてここまでの
　改善コストを投じて
　売上に転ずることができるか？」

という葛藤の繰り返しです。

つまり視野を広く持たねば
ならないということです。

どちらかの目線に一方的に寄りすぎては、
ベスト答えや適正な成果から
遠ざかることとなってしまうので
結果的に辛くなる機会が増えてしまいます。

だからこそ、
二重人格者にでもなれるんじゃないか？
という勢いで視野を広く持ちましょう（笑）

2・好きなことを極めることを意識している

前述した、EC運営者がやるべき作業リストは
あれでもホンの一部です。
他にも仕入れやら、市場価格調査やら、
商品開発やらもしなければなりません…

つまり、
一人で全てをベストにやり切るのは
まず無理という結論に（笑）

これだけさまざまな
作業があるのですから、

「自分の得意分野を活かす！」

という意識しておくことが
かなり重要になってきます。

私の例で言えばメルマガ運用とか、
コピーライティングとかに当たります。
これを所属スタッフ全員がこなせる
なんて状況は絶対にあり得ません。

だからそれぞれが好きな分野を
極めておくことが重要なのです。

• デザインするのが好きな人
• お客さんと接するのが好きな人
• カメラが好きな人
• 梱包を素早く仕上げるのが好きな人

これは全てEC運営においての武器です。
ぶっちゃけると私自身、
EC業界に入るまではかなり
色んな仕事をしてきましたが、
その経験の全部が今のEC運営に
役立ってると言い切れます。

ECはそれだけ懐の深い業界とも言えますし、
誰もが活躍できる業界だと思うのです。

だからこそ、
得意な分野や好きなことは
中途半端にせず極めてしまいましょう。

動画編集やSNS投稿だって、
今や一線のマーケティングスキルですからね！

運営管理者の皆さんにはぜひ
EC運営が楽しく感じられる
ポイントを見出して、
スタッフさんの魅力と能力を
引き出していただけたらと思います(^^)